CBR ServiceDesk - это набор приложений на web-основе, разработанный для Help Desk и Enterprise Service Desk. Продукт открыт, обладает гибкостью и масштабируемостью. ServiceDesk выполнен с использованием передовой архитектуры, выделяющей развертывание в три различных слоя, которые обеспечивают такие логические функции, как взаимодействие с пользователем, технологический процесс, политику и манипуляции с данными. |
|